ODUSTAJANJE OD UGOVORA/POVRAT ROBE

Internet trgovina peperutka.si jamči da možete bez razloga vratiti naručenu robu kupljenu na daljinu (kupnja putem interneta) u zakonski propisanom roku. Kupac nas ima pravo u roku od 14 dana pismeno obavijestiti na e-mail adresu peperutkashop@gmail.com ili telefonom na broj 07/4962-145 ili 041/566-230 o odustajanju od ugovora, za što ne potrebno je navesti razlog za vraćanje robe. Rok za odustanak od 14 dana počinje teći sljedeći dan od dana primitka/isporuke naručene robe. Prilikom odustajanja od ugovora ispunite Obrazac za ostvarivanje prava potrošača na odustanak od ugovora te za povrat ili zamjenu robe koji se nalazi ovdje.

Ako je kupac odustao od ugovora, robu neoštećenu, nenošenu, u originalnoj ambalaži i nepromijenjenoj količini, o svom trošku mora poslati ili predati poduzeću najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju od ugovora. Svi povrati se šalju na sljedeću adresu:

NI TRADE DOO

online trgovina Butterfly

Ulica obrta 11,

8257 Dobova

Kupac može artikle pregledati i testirati u mjeri u kojoj je to potrebno za utvrđivanje stvarnog stanja. Tvrtka nije dužna preuzeti robu ako je ista uništena, istrošena, oštećena ili (djelomično) izgubljena. Ne prihvaćamo pošiljke s otkupninom.

Molimo Vas da prilikom povrata ispunite obrazac za reklamaciju u kojem ćete dobiti svoje osobne podatke i broj transakcijskog računa na koji želite da vam se izvrši povrat novca. U slučaju odustajanja od ugovora, tvrtka će odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora, vratiti sve primljene uplate. Tvrtka vraća primljene uplate potrošaču istim načinom plaćanja kojim se potrošač koristio, osim ako je potrošač izričito pristao na korištenje drugog načina plaćanja i potrošač zbog toga ne snosi nikakve troškove. Potrošač nema pravo na povrat nastalih dodatnih troškova ako se izričito opredijelio za drugu vrstu pošiljke osim cjenovno najpovoljnije standardne pošiljke koju tvrtka nudi. U slučaju kupoprodajnog ugovora, tvrtka može zadržati povrat primljenih uplata sve dok se vraćena roba ne primi ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, osim ako tvrtka ne nudi opciju da sama preuzme vraćenu robu. . Tvrtka odgovara za svaku nesukladnost robe sukladno članku 71. do 78. ZVPot-1 u roku od 30 dana od primitka obavijesti o nesukladnosti.

Ukoliko ustanovite da vam veličina/boja naručenog proizvoda ne odgovara, lako ćemo ga zamijeniti za odgovarajuću veličinu/boju. U priloženi Obrazac za ostvarivanje prava potrošača na odustanak od ugovora te za povrat ili zamjenu robe ( ovdje ) unesite artikl koji želite zamijeniti i veličinu/boju za koju ga želite zamijeniti. U tom slučaju troškove dostave snosi kupac, a proizvod je dužan vratiti nekorišten, neoštećen i u originalnom pakiranju. Upute za popunjavanje obrasca nalaze se na kraju obrasca za pritužbe. Na slici ispod prikazano je gdje u e-obavijesti možete pronaći podatke potrebne za zamjenu proizvoda:

PRIGOVOR

Ukoliko ste primili proizvod koji ne odgovara vašoj narudžbi ili proizvod s nedostatkom, molimo da nas odmah obavijestite e-poštom na peperutkashop@gmail.com ili telefonom na 07/4962-145 ili 041/566-230.

Kupac je dužan u obavijesti o nedostatku pobliže opisati nedostatak i omogućiti prodavatelju da pregleda artikl. Molimo kupca da ispuni Obrazac za ostvarivanje prava potrošača na odustanak od ugovora te za povrat ili zamjenu robe koju pronađe ovdje i priložite ga robi kada završite. Također priložite kopiju originalnog računa . Robu pošaljite uz kopiju računa i obrazac

Dobavljač će riješiti zahtjev i dostaviti pismeni odgovor najkasnije u roku od 8 radnih dana nakon primitka reklamiranih proizvoda.

Ukoliko je roba oštećena tijekom dostave, odmah prijavite proizvod. Molimo kontaktirajte dostavnu službu koja Vam je robu dostavila te nas ujedno o tome obavijestite na e-mail adresu peperutkashop@gmail.com ili telefonski na 07/4962-145 ili 041/566-230.