OPĆI UVJETI POSLOVANJA

NARUDŽBE/SKLAPANJE UGOVORA

Internet trgovina peperutka.si namijenjena je svim fizičkim i pravnim osobama. Online naručivanje dostupno je 24 sata dnevno, svaki dan u godini. Sve poslane narudžbe smatraju se konačnima. Narudžba u internetskoj trgovini peperutka.si zaprimljena je kada korisnik primi automatsku elektroničku obavijest o izvršenoj narudžbi. Ova obavijest e-poštom nije potvrdila da je proizvod na zalihi ili da je otprema počela. U slučaju da nekog od naručenih proizvoda nema na skladištu ili da narudžbu nije moguće izvršiti iz drugih razloga, korisnik će biti obaviješten putem e-maila ili telefona.

U slučaju da kupac želi raskinuti ugovor ili Za povrat proizvoda ili reklamaciju slijedite jednostavnu proceduru povrata, koja se nalazi u nastavku u odjeljku ODUSTANAK OD UGOVORA/POVRAT ROBE.

CIJENE ARTIKALA

Sve cijene artikala u web trgovini peperutka.si izražene su u EUR i već uključuju 22% PDV-a. Vrijede samo za narudžbe putem internet trgovine te za kupnju pouzećem, nakon ponude ili plaćanje kreditnom karticom. Cijene za odabranu robu vrijede na dan kupnje. Ponuda i cijene vrijede do povlačenja ili otkazivanja, osim u slučaju promocija i događanja, kada je valjanost ponude posebno naznačena. Popusti i promotivni kodovi se ne zbrajaju. Korisnik može kupovati proizvode po promotivnim cijenama s popustima. Bit će označene i opisane razne promocije i kampanje.

UVJETI PLAĆANJA I NAČINI PLAĆANJA

Načini plaćanja:

• Plaćanje po primitku (gotovinom ili karticom prilikom preuzimanja na traženoj adresi)
• Plaćanje po ponudi (virmanom na žiro račun)

Ako se odlučite za plaćanje po ponudi, sve potrebne podatke o prijenosu dobit ćete na svoju e-mail adresu (upute za prijenos su također ispod).

Odjeljak PAYER:

- Naziv, ulica i grad uplatitelja: u polje upisuje se ime, prezime i adresa ili naziv i sjedište uplatitelja.

- Šifra namjene: CMDT

- Svrha uplate: uplata za ponudu narudžbe br.

Odjeljak PRIJEMNIK:

- Iznos: unesite iznos ponude u polje.

- IBAN: SI56 0400 0027 9227 245

- BIC banke primatelja: KBMASI2X

- Referenca: SI00-x (umjesto x upisati broj narudžbe).

- Naziv i adresa: NI TRADE DOO, OBRTNA ULICA 11, 8257 DOBOVA

Nakon primitka Vaše uplate na naš bankovni račun, naručenu robu ćemo Vam poslati dostavnom službom. Ako ne primimo Vašu uplatu u roku od 3 radna dana od datuma primitka e-obavijesti ''Ponuda za narudžbu'', Vaša narudžba će biti otkazana!

• Plaćanje kreditnom karticom (VISA, Mastercard, Maestro)
• Plaćanje putem PayPal računa Stranica preusmjerava na stranicu za prijavu na PayPal, gdje upisujete svoje podatke i dovršavate kupnju.

IZDAVANJE RAČUNA

Uz naručenu robu u paketu kupac dobiva i račun. Na računu je navedena cijena, porez, popust i svi troškovi vezani uz kupnju. Kupac je dužan prije narudžbe provjeriti točnost podataka na računu. Također, kupac je dužan po primitku računa provjeriti točnost podataka na računu te u roku od 3 dana obavijestiti davatelja o eventualnim greškama na peperutkashop@gmail.com . Naknadne reklamacije na ispravnost izdanih računa davatelj neće uvažiti.

TROŠKOVI SLANJA I DOSTAVE

Troškovi dostave paketa isti su za dostavu po cijeloj Sloveniji i iznose 4,00 € za kupnju do 20 € . Za kupovinu iznad 20 € troškovi dostave su besplatni. Dostava u zemlje članice EU iznosi 20€ s PDV-om. P eperutka.si ne preuzima odgovornost za eventualna kašnjenja od strane dostavljača.

Kod odabira plaćanja pouzećem i dostave s GLS-om, sve narudžbe zaprimljene radnim danom do 15 sati bit će poslane sljedeći radni dan, ako je naručena roba na zalihi. Pošiljka će vam biti dostavljena u roku od 2-4 radna dana ili prema GLS standardima dostave. Ako se odlučite za plaćanje po ponudi, pošiljku ćemo poslati odmah po primitku uplate na naš bankovni račun.

Ukoliko se korisnik odluči na otkazivanje narudžbe, o tome je dužan odmah obavijestiti davatelja na telefone 07/49-62-145 ili 041/566-230 ili na e-mail adresu: peperutkashop@gmail.com .

ODUSTAJANJE OD UGOVORA/POVRAT ROBE

Internet trgovina peperutka.si jamči da možete bez razloga vratiti naručenu robu kupljenu na daljinu (kupnja putem interneta) u zakonski propisanom roku. Kupac nas ima pravo u roku od 14 dana pismeno obavijestiti na e-mail adresu peperutkashop@gmail.com ili telefonom na broj 07/4962-145 ili 041/566-230 o odustajanju od ugovora, za što ne potrebno je navesti razlog za vraćanje robe. Rok za odustanak od 14 dana počinje teći sljedeći dan od dana primitka/isporuke naručene robe. Prilikom odustajanja od ugovora ispunite Obrazac za ostvarivanje prava potrošača na odustanak od ugovora te za povrat ili zamjenu robe koji se nalazi ovdje.

Potrošač nema pravo na odustanak od ugovora prema članku 135. Zakona o zaštiti potrošača ZVPot-1 koji nalaže iznimke od prava na odustanak od ugovora.

Ako je kupac odustao od ugovora, robu neoštećenu, nenošenu, u originalnoj ambalaži i nepromijenjenoj količini, o svom trošku mora poslati ili predati poduzeću najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju od ugovora. Svi povrati se šalju na sljedeću adresu:

NI TRADE DOO

online trgovina Butterfly

Ulica obrta 11,

8257 Dobova

Kupac može artikle pregledati i testirati u mjeri u kojoj je to potrebno za utvrđivanje stvarnog stanja. Tvrtka nije dužna preuzeti robu ako je ista uništena, istrošena, oštećena ili (djelomično) izgubljena. Ne prihvaćamo pošiljke s otkupninom.

Molimo Vas da prilikom povrata ispunite obrazac za reklamaciju u kojem ćete dobiti svoje osobne podatke i broj transakcijskog računa na koji želite da vam se izvrši povrat novca. Nakon što vratite nekorištenu i neoštećenu robu u originalnom pakiranju i obliku , izvršit ćemo povrat primljenih uplata odmah ili najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora. Tvrtka vraća primljene uplate potrošaču istim načinom plaćanja kojim se potrošač koristio, osim ako je potrošač izričito pristao na korištenje drugog načina plaćanja i potrošač zbog toga ne snosi nikakve troškove. Potrošač nema pravo na povrat nastalih dodatnih troškova ako se izričito opredijelio za drugu vrstu pošiljke osim cjenovno najpovoljnije standardne pošiljke koju tvrtka nudi. U slučaju kupoprodajnog ugovora, tvrtka može zadržati povrat primljenih uplata sve dok se vraćena roba ne primi ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, osim ako tvrtka ne nudi opciju da sama preuzme vraćenu robu. . Tvrtka odgovara za svaku nesukladnost robe sukladno članku 71. do 78. ZVPot-1 u roku od 30 dana od primitka obavijesti o nesukladnosti.

Ukoliko ustanovite da vam veličina/boja naručenog proizvoda ne odgovara, lako ćemo ga zamijeniti za odgovarajuću veličinu/boju. U priloženi Obrazac za ostvarivanje prava potrošača na odustanak od ugovora te za povrat ili zamjenu robe ( ovdje ) unesite artikl koji želite zamijeniti i veličinu/boju za koju ga želite zamijeniti. U tom slučaju troškove dostave snosi kupac, a proizvod je dužan vratiti nekorišten, neoštećen i u originalnom pakiranju. Upute za popunjavanje obrasca nalaze se na kraju obrasca za pritužbe. Na slici ispod prikazano je gdje u e-obavijesti možete pronaći podatke potrebne za zamjenu proizvoda:

PRIGOVOR

Ukoliko ste primili proizvod koji ne odgovara vašoj narudžbi ili proizvod s nedostatkom, molimo da nas odmah obavijestite e-poštom na peperutkashop@gmail.com ili telefonom na 07/4962-145 ili 041/566-230.

Kupac je dužan u obavijesti o nedostatku pobliže opisati nedostatak i omogućiti prodavatelju da pregleda artikl. Molimo kupca da ispuni Obrazac za ostvarivanje prava potrošača na odustanak od ugovora te za povrat ili zamjenu robe koju pronađe ovdje i priložite ga robi kada završite. Također priložite kopiju originalnog računa . Robu pošaljite uz kopiju računa i obrazac

Dobavljač će riješiti zahtjev i dostaviti pismeni odgovor najkasnije u roku od 8 radnih dana nakon primitka reklamiranih proizvoda.

Ukoliko je roba oštećena tijekom isporuke, odmah prijavite proizvod. Molimo kontaktirajte dostavnu službu koja Vam je robu dostavila te nas ujedno o tome obavijestite na e-mail adresu peperutkashop@gmail.com ili telefonski na 07/4962-145 ili 041/566-230.

Ni trade doo, Obrtna ulica 11, 8257 Dobova, sukladno odredbi stavka 3. članka 32. Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova (Ur. list RS, br. 81/2015; ZIsRPS), obavještava svoje korisnike da za rješavanje potrošačkih sporova ne priznaje niti jednog pružatelja usluga izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova (IRPS).

Platforma za online rješavanje potrošačkih sporova - SRPS

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Podaci koje navedete prilikom prijave i narudžbe robe bit će pažljivo zaštićeni sukladno odredbama Opće uredbe o zaštiti podataka. Oni će se koristiti samo za:

• svrhu vaše kupnje (kontrola narudžbe, dostava robe),
• interno informiranje/oglašavanje odn marketinške aktivnosti,
• tvrtke koje osiguravaju nesmetan proces kupnje (Paypal, dostavne službe) i
• kontaktirati vas ako je potrebno.

Pristup osobnim podacima uz korisničko ime i lozinku imaju samo ovlaštene osobe Ni trade doo. Korisnik je također odgovoran za zaštitu osobnih podataka osiguravajući sigurnost svog korisničkog imena i lozinke.

Voditelj obrade osobnih podataka, kako je definirano Općom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR) i važećim zakonom koji uređuje zaštitu osobnih podataka, je:

NI TRADE doo

Ulica obrta 11

8257 Dobova

PDV ID: SI48377252 (društvo je porezni obveznik)

Matični broj: 5765668000

Broj prijave: 10330700

Datum upisa subjekta u poslovni i sudski registar: 16.06.1993

Kontakt: peperutkashop@gmail.com

Telefon: 07/4962-145, 041/566-230

KOJE PODATKE PRIKUPLJAMO?

U poslovne svrhe prikupljaju se sljedeći osobni podaci: ime i prezime, adresa i mjesto stanovanja, e-mail adresa, kontakt telefon i ostali podaci koje korisnici unose u obrasce na web stranici peperutka.si. Radi osiguranja prikupljaju se i IP adrese s kojih korisnici pristupaju web stranici. Za kupnju u internetskoj trgovini morat ćete potvrditi korištenje kolačića koji vam omogućuju prepoznavanje opće aktivnosti posjetitelja na web stranici. U suprotnom, kupnja u online trgovini neće biti moguća. Svi podaci iz naloga, nakon zakonite obrade sukladno članku 6.b GDPR-a, pohranjuju se u poslovnim knjigama za izvršenje ugovora 10 godina ili za izvršenje mjera na zahtjev takve osobe prije sklapanja ugovora na 5 godina. Korisnik može u bilo kojem trenutku pisanim putem putem elektroničke pošte zatražiti prestanak korištenja osobnih podataka i podataka namijenjenih u gore navedene svrhe. Nakon primitka e-pošte, izbrisat ćemo vašu povijest kupnje i vašu e-mail adresu. Tvrtka Ni trade doo ne snosi odgovornost za štetu nastalu netočnim unosom podataka u obrazac na web stranici peperutka.si.

U internetskoj trgovini peperutka.si pojedinac se može registrirati kao registrirani korisnik. Sadržaji internetske trgovine dostupni su i anonimnim neregistriranim korisnicima (gostima). Registrirani korisnici tražene podatke daju prilikom registracije. Svaki registrirani korisnik dobiva svoje korisničko ime i lozinku koja se čuva u tajnosti. Korisnik je dužan osigurati da svojim korisničkim imenom i lozinkom upravlja isključivo on sam. osoba koju on ovlasti. Svaki korisnik je samostalno odgovoran za sadržaj koji unese na stranicama peperutka.si . Krajnji kupac u internet trgovini peperutka.si je isključivo registrirani korisnik odn neregistrirani korisnik (gost) koji kupuje robu za osobne potrebe ili neprofitnu djelatnost.

Ukoliko se korisnik registrira, Ni trade doo će do poništenja unesene podatke koristiti za obradu narudžbe korisnika, pripremu još relevantnijih ponuda, te za marketinške analize koje će pomoći poboljšanju procesa prodaje. Podaci se također mogu koristiti za remarketing. Registracija korisniku olakšava praćenje prošlih kupnji i skraćuje proces kupnje. Poduzeće Ni trade doo čuva podatke do odjave ili odjave u skladu sa slovenskim zakonodavstvom. Korisnik se može odjaviti u bilo kojem trenutku pisanim putem slanjem e-maila na peperutkashop@gmail.com , ili klikom na gumb Izbriši račun.

Ukoliko korisnik izvrši narudžbu kao gost, Ni trade doo će koristiti unesene podatke za obradu narudžbe. Ni trade doo, kao porezni obveznik, mora, sukladno članku 86. ZDDV, osigurati čuvanje računa koji se odnose na isporuke dobara ili usluga na području Slovenije najmanje 10 godina nakon isteka godine na koju se odnosi. fakture se odnose - to također znači da se zadržavaju podaci koji se nalaze na računu.

PRETPLATITE SE NA E-NOVINE:

Korisnici se mogu prijaviti na e-novosti putem kojih će ih peperutka.si do otkazivanja obavijestiti o novim proizvodima na web stranici i drugim prodajnim mjestima, marketinškim aktivnostima i drugim promocijama. Prijavom na e-newsletter korisnik se dodaje na listu primatelja e-newslettera koja je ujedno i baza primatelja pogodnosti koje peperutka.si nudi svojim korisnicima (popusti, nagradne igre i sl.). Za prijavu na e-newsletter peperutka.si prikuplja sljedeće podatke: e-mail adresu, IP, ako se korisnik registrirao kao registrirani član, kao i ime i prezime, adresu, broj telefona. U bilo kojem trenutku možete pisanim putem putem e-maila ili klikom na gumb Odjava u e-newsletteru zatražiti da voditelj obrade osobnih podataka trajno ili privremeno prestane koristiti Vaše osobne podatke u svrhu izravnog marketinga. Zahtjev će se ispuniti u roku od 15 dana od dana prijema zahtjeva, u skladu sa zakonom. Operater Ni trade doo obvezuje se pažljivo čuvati podatke u skladu sa zakonskom regulativom koja uređuje zaštitu osobnih podataka.

PDV ID: SI48377252 (društvo je porezni obveznik)

Matični broj: 5765668000

Broj prijave: 10330700

Datum upisa subjekta u poslovni i sudski registar: 16.06.1993

Kontakt: peperutkashop@gmail.com

Telefon: 07/4962-145, 041/566-230